Dispatch de Deliverect utiliza datos para asignar automáticamente los pedidos a sus propios repartidores o a proveedores locales de última milla.
Requisitos
Una cuenta con un socio de envío o sus propios repartidores.
FAQ
¿Qué ocurre si no hay repartidores disponibles? Deberá entregar el pedido usted mismo o cancelarlo.
¿Puede utilizar socios de envío si su sitio de comercio electrónico o de pedidos en línea no está integrado con Deliverect? No, es necesario que los pedidos lleguen a través de una integración existente conectada a Deliverect.
¿Los socios de envío funcionan con pedidos telefónicos? No, el pedido debe proceder de un canal integrado.
¿Qué ocurre si falla la creación de un trabajo de envío? Visite la plataforma del proveedor de envío y cree manualmente un trabajo de entrega.
¿Qué ocurre si se cancela un pedido? Puede cancelar el trabajo de envío directamente desde la aplicación Delivery Manager haciendo clic en el icono de Ayuda del pedido.
¿Cómo puedo asignar repartidores manualmente?
Si utiliza Deliverect for Couriers (es decir, si tiene sus propios repartidores), puede asignar repartidores manualmente desde la página Mis repartidores en la barra lateral de la configuración de Dispatch. En Configuración, active la opción Permitir que solo el gerente de la tienda asigne nuevos trabajos de entrega. También puede gestionar los repartidores de cada pedido en la sección Vista en directo.
Si utiliza socios de envío, puede asignar repartidores manualmente accediendo a Dispatch y navegando hasta la pestaña Autoselección en la barra lateral. En esta página puede desplazarse hacia abajo hasta la sección Asignación del repartidor y elegir si desea asignar repartidores de forma automática o manual. (Tenga en cuenta que esta configuración solo se puede ajustar desde el portal de clientes y no desde la DMA).
¿Cómo puedo cambiar a la entrega propia?
Para pasar de utilizar repartidores externos a través de su canal de entrega actual a gestionar las entregas con su propio equipo mediante Dispatch, póngase en contacto con el equipo de asistencia de su canal de entrega.
¿Se pueden asignar varios pedidos a la vez a un mismo repartidor (apilamiento de pedidos)?
Sí, a los repartidores se les pueden asignar varios pedidos como de costumbre. Solo hay que tener en cuenta algunos aspectos clave:
Asignación de pedidos
Los repartidores pueden autoasignarse varios pedidos directamente en la aplicación (si los permisos lo permiten),
O bien, puede asignar pedidos a los repartidores disponibles mediante la vista Live Map.
Restricción importante
Una vez que un repartidor se marca como «En camino para la entrega», no se le pueden asignar pedidos adicionales.
Ruta optimizada
En cuanto el repartidor se pone en marcha, utilizamos la API de Google Maps para optimizar automáticamente el orden de las entregas.
La ruta se calcula en función de su tipo de transporte (bicicleta, coche, etc.) y garantiza el regreso más rápido al restaurante para la siguiente entrega.
Anulación manual
Los repartidores pueden anular la ruta sugerida en cualquier momento simplemente seleccionando la próxima entrega que prefieran.