Cuando un cliente suyo decide cancelar un pedido, la mayoría de nuestros canales compatibles mostrarán el pedido como cancelado en su página de 
Pedidos en Deliverect.
Nuestra integración con su punto de venta normalmente enviará esta actualización a esa plataforma. Sin embargo, si su TPV no admite la cancelación de pedidos, puede anular el pedido manualmente desde el TPV.
¿Por qué se canceló mi pedido automáticamente?
1. Problemas técnicos (del TPV o de la red)
Pueden producirse cancelaciones si su sistema de punto de venta (TPV) no está correctamente conectado a internet. Si el TPV no es accesible, los pedidos fallan y se cancelan. Para solucionarlo:
Reinicie su sistema TPV.
Asegúrese de que esté conectado a una red de internet estable. Supervise siempre la conexión para minimizar estos problemas.
2. Cancelaciones relacionadas con canales externos
Algunas cancelaciones de pedidos pueden ser iniciadas directamente por el canal de entrega. Las razones más comunes incluyen:
Problemas con el servidor o el servicio en el canal de entrega.
Falta de conductores para la entrega de pedidos.
Cancelaciones iniciadas por el cliente. En estos casos, las cancelaciones están fuera de su control directo. Se recomienda contactar con el equipo de soporte del canal de entrega para determinar el motivo exacto y solicitar una solución.
¿Se ha cancelado un pedido después de recogerlo? Ponte en contacto directamente con la plataforma de entrega para saber si seguirás cobrando.