Schützen Sie Ihre Standorte vor betrügerischen Bestellungen. Risk analysiert jede über Ihre First-Party-Kanäle aufgegebene Bestellung und markiert oder blockiert verdächtige Aktivitäten anhand von Regeln, die Sie selbst festlegen – so erreichen schlechte Bestellungen nie Ihre Küche, und echte Kunden bemerken nichts davon.
Melden Sie sich bei Direct Suite an und wählen Sie Risk in der Seitenleiste.
Folgende Seiten stehen zur Verfügung: Dashboard, Tiers, Activity und Blocklist.
Dashboard
Das Dashboard gibt Ihnen einen 30-Tage-Überblick über alles, was Risk für Sie getan hat:
Gesamt: Alle analysierten Bestellungen.
Blockiert: Bestellungen, die wegen eines Regelverstoßes gestoppt wurden.
Erlaubt: Bestellungen, die alle Prüfungen bestanden haben.
Geschützter Umsatz: Der geschätzte Wert, der durch das Blockieren betrügerischer Bestellungen geschützt wurde.
Die Aktivitätsleiste zeigt auf einen Blick die Aufteilung zwischen erlaubten und blockierten Bestellungen.
Stufen
Nicht jeder Standort ist demselben Risiko ausgesetzt. Mit Stufen können Sie Standorte nach Risikostufe gruppieren und für jede Gruppe die passenden Regeln anwenden – strengere Grenzwerte für Standorte mit hohem Risiko, lockerere dort, wo Betrug selten vorkommt.
Risikoanalyse
Über das Dropdown-Menü Risikoanalyse können Sie ändern, wie Risk sich an einem Standort verhält.
Inaktiv: Risk ignoriert diesen Standort. Bestellungen werden nicht analysiert.
Überwachung: Risk analysiert Bestellungen und markiert Verstöße, blockiert sie aber nicht.
Blockierung: Risk analysiert Bestellungen und blockiert alle, die gegen die Regeln verstoßen.
Stufeneinstellungen
Wählen Sie Stufeneinstellungen, um die Regeln für jede Stufe festzulegen.
Für jede Stufe können folgende Einstellungen aktiviert/deaktiviert und angepasst werden:
Checkout-Versuche
Stündliche Versuche begrenzen: Begrenzen Sie, wie viele Checkout-Versuche ein Kunde pro Stunde an einem Standort unternehmen kann
Tägliche Versuche begrenzen: Begrenzen Sie die Gesamtzahl der Checkout-Versuche pro Tag.
Wiederholte, schnell aufeinanderfolgende Checkout-Versuche sind ein häufiges Anzeichen für Card Testing, bei dem Betrüger gestohlene Kartennummern ausprobieren, bis eine funktioniert.
Transaktionslimits
Große Bestellungen begrenzen: Begrenzen Sie, wie viele Bestellungen über einem gewählten Betrag ein Standort pro Tag akzeptiert. Zum Beispiel: maximal 10 Bestellungen über 1.000 $.
Ungewöhnlich große Bestellungen sind ein häufiges Betrugsmuster – diese Regel begrenzt den Schaden, ohne den normalen Bestellablauf zu beeinträchtigen.
Wählen Sie die Schaltfläche Speichern, um Änderungen zu übernehmen.
Aktivität
Sehen Sie jede analysierte Bestellung und die getroffene Entscheidung ein.
Entscheidung: Erlaubt oder Blockiert, mit dem Grund für blockierte Bestellungen (z. B. „Stündliches Limit überschritten“).
Stufe: Welche Regeln der Stufe angewendet wurden.
Modus: Ob sich der Standort zum Zeitpunkt der Entscheidung im Überwachungs- oder Blockierungsmodus befand.
Standort
Datum und Uhrzeit
Wählen Sie die Schaltfläche Filtern, um festzulegen, welche Bestellungen angezeigt werden.
Sperrliste
Fügen Sie Personen zu Ihrer Sperrliste hinzu, um zu verhindern, dass sie Bestellungen aufgeben. Wählen Sie die Schaltfläche + Blockieren und entscheiden Sie, ob Sie anhand einer E-Mail-Adresse oder einer IP-Adresse blockieren möchten.
Sie können Personen aus der Sperrliste entfernen, indem Sie das Papierkorb-Symbol auswählen.
