Volg de onderstaande stappen als je een of meerdere abonnementen wilt opzeggen of beëindigen. Daarnaast kun je specifieke add-on services wijzigen met behoud van je kernabonnement.
Heb je hulp nodig bij een van onze producten? Neem contact op met ons ondersteuningsteam door het chatpictogram rechtsonder in dit artikel te selecteren.
Als je specifieke services wilt opzeggen met behoud van je basisabonnement, kan ons ondersteuningsteam je helpen je abonnement aan je behoeften aan te passen.
Als de opzegtermijn is verstreken, worden mogelijk toch kosten in rekening gebracht voor de volgende factureringsperiode.
Deze kosten worden in rekening gebracht omdat het systeem een vaste factureringscyclus volgt, en annuleringsverzoeken die na het verstrijken van de opzegtermijn worden ingediend, gelden pas vanaf de volgende periode.
Opzegtermijnen zijn:
15 dagen voor abonnementen met een verlengingsperiode van 1 maand.
30 dagen voor abonnementen met een verlengingsperiode van 6 maanden.
90 dagen voor abonnementen met een verlengingsperiode van 12 maanden.
Abonnement annuleren
Stap 1. Selecteer het pictogram 
Configuraties in de zijbalk.
Stap 2. Selecteer Facturering.
Stap 3. Selecteer de link Bekijken abonnementen voor de factureringsentiteit.
Stap 4. Selecteer de locatie.
Stap 5. Selecteer onder aan de pagina Abonnement annuleren. Je kunt deze link gebruiken om kernabonnementen en add-ons op te zeggen.
Stap 6. Er wordt informatie weergegeven over het opzeggen van abonnementen. Selecteer om verder te gaan de knop Annulering aanvragen.
Stap 7. Kies een of meer abonnementen die je wil opzeggen.
Stap 8. Bevestig door Doorgaan te selecteren.
Stap 9. Voer enkele gegevens in over het annuleringsverzoek. Voer onderaan in het tekstvak CONFIRM REQUEST in en selecteer de knop Annulering aanvragen. Afhankelijk van het type abonnement kan een lid van ons team contact met je opnemen.
Wat gebeurt er na annulering
Zodra je annuleringsverzoek is verwerkt, blijven de gerelateerde services toegankelijk tot het einde van de factureringsperiode.
Alle geïntegreerde kanalen worden losgekoppeld nadat je annuleringsverzoek is verwerkt. Download alle benodigde rapporten of gegevens van Deliverect voor het einde van je abonnement, aangezien de gegevens permanent worden verwijderd.