Heb je problemen met de toegang tot je Deliverect-account? Volg de onderstaande tips voor probleemoplossing.
Tip 1. Controleer of je inlogt met het juiste e-mailadres en wachtwoord. Als je je wachtwoord opnieuw moet instellen, bekijk dan de stappen in dit artikel.
Tip 2. Gebruik dezelfde aanmeldingsmethode die je hebt gebruikt om je aan te melden (e-mail en wachtwoord of Google).
Tip 3. Controleer of je op de juiste pagina inlogt. Accounts kunnen bestaan op enterprise.deliverect.com en kunnen niet inloggen op frontend.deliverect.com (en vice versa).
Tip 4. Wis de cache in je browser. Bekijk hieronder de stappen voor populaire browsers:
Tip 5. Meld je aan bij Deliverect terwijl je een Incognito venster (Chrome) of een Privé venster (Firefox, Safari) gebruikt.
Tip 6. Als je voor de eerste keer probeert in te loggen, neem dan contact op met de collega die je heeft uitgenodigd. Het kan zijn dat de uitnodiging niet meer geldig is en dat er een nieuwe moet worden verstuurd. Zij kunnen ook het e-mailadres bevestigen dat is ingesteld voor je profiel.
Tip 7. Als je een firewall gebruikt op je computer of netwerk, voeg dan frontend.deliverect.com en enterprise.deliverect.com toe aan de toestemmingslijst.
Loop je na het proberen van alle bovenstaande stappen nog steeds vast? Neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voor hulp.