Questo articolo spiega come elaborare un ordine utilizzando l'app Quest.

Nella pagina Tasks, toccare l'ordine e selezionare Start picking.

Nella parte superiore dell'ordine è possibile trovare le seguenti informazioni:

È possibile visualizzare ulteriori dettagli dell'ordine toccando l'icona ⫶ in alto a destra.

Vengono fornite informazioni sul cliente, il corriere e la piattaforma di consegna. È inoltre possibile stampare la ricevuta se è stata configurata una stampante per il dispositivo.

Toccare un articolo e selezionare Pick (oppure scorrere l'articolo verso sinistra) una volta individuato in negozio. La quantità viene visualizzata accanto all'articolo.

Se richiesto, inserire il peso totale dell'articolo. Verrà indicato se il peso rientra o meno nell'intervallo previsto.

Se un articolo è stato selezionato per errore, toccare l'articolo e selezionare Undo picking.

È possibile elaborare un articolo diverso se il cliente consente la sostituzione degli articoli e l'articolo desiderato non è disponibile. Selezionare l'articolo e toccare Replace.

Individuare un articolo correlato e toccare Select replacement.

Confermare toccando Pick.

Viene inviata una notifica se il cliente approva o rifiuta la sostituzione.

Se il cliente rifiuta la sostituzione, assicurarsi di rimuovere l'articolo dal sacchetto.

È possibile rimuovere un articolo da un ordine se non è disponibile e non ci sono articoli idonei a sostituirlo.

Toccare l'articolo e selezionare Remove (oppure scorrere l'articolo verso destra). Confermare toccando Remove item. Se il cliente richiede questo articolo, verrà chiesto di annullare l'ordine.

Una volta terminato il recupero degli articoli, toccare il pulsante Ready for pickup per informare il cliente o il corriere che può recarsi presso il punto vendita.