Orientamento errato dello schermo durante il pagamento
Segui questi passaggi per correggere l'orientamento errato dello schermo durante il pagamento su un chiosco:
Passaggio 1. Vai all'app Impostazioni sul dispositivo.
Passaggio 2. Seleziona Display.
Passaggio 3. Attiva Rotazione automatica dello schermo.
Il chiosco non si accende
Ecco alcune soluzioni che puoi provare:
Assicurati che tutte le connessioni al chiosco siano collegate correttamente. Scollega e ricollega il chiosco allo schermo, al trasformatore e alla presa di corrente per garantire una connessione solida.
Scollegalo alla presa di corrente o direttamente dal chiosco. Attendi circa 20 secondi prima di ricollegarlo.
Collega il chiosco a un'altra presa di corrente funzionante per verificare se il problema risiede nella presa precedente.
Testa l'alimentatore: Se possibile, usa l'alimentatore di un altro chiosco per vedere se il problema risiede nell'alimentatore attuale.
La navigazione è lenta sul chiosco
Spegni il chiosco scollegandolo o utilizzando il pulsante situato dietro lo schermo. Attendi qualche istante, quindi riaccendilo. Un riavvio può spesso risolvere i problemi di prestazioni.
Nessun menu presente sul chiosco
Controlla le impostazioni del tablet al banco se non è attivato alcun menu sul tuo chiosco. Puoi farlo accedendo al menu del tablet al banco e verificando se la cucina è contrassegnata come aperta nelle impostazioni. Il menu potrebbe non essere attivato a causa di un'impostazione disattivata.
Problemi di pagamento
Quando si verifica un problema di pagamento, è importante raccogliere le seguenti informazioni per comprendere e risolvere il problema:
Tipo di chiosco: Specifica il tipo di chiosco utilizzato per il pagamento.
Numero di tavolo: Fornisci il numero di tavolo in cui è stato effettuato l'ordine.
Numero d'ordine ora esatta: Indica il numero d'ordine e l'ora esatta in cui è stato effettuato.
Metodo di pagamento utilizzato: Specifica il tipo di pagamento, come carta di credito (CB), carta per buoni pasto, wallet, ecc.
Tipo di carta utilizzata: Se il pagamento è stato effettuato tramite carta di credito, menziona il tipo di carta utilizzata (Visa, Mastercard, ecc.).
Importo dell'ordine: Fornisci l'importo totale dell'ordine.
Una volta raccolte queste informazioni, contatta il nostro team di supporto per aiutarti a diagnosticare e risolvere il problema.
Il touchscreen non funziona correttamente
Ecco alcune soluzioni che puoi provare:
Usa un prodotto speciale per la pulizia degli schermi per pulire lo schermo del chiosco. Inoltre, controlla che non ci sia nulla di attaccato sullo schermo che potrebbe interferir con la funzionalità del touchscreen.
Prova a riavviare lo schermo seguendo questi passaggi:
Passaggio 1. Premi il pulsante situato sul retro del chiosco per spegnerlo.
Passaggio 2. Scollega il chiosco dalla presa di corrente o dalla connessione sul retro del chiosco.
Passaggio 3. Attendi qualche istante, quindi ricollega il chiosco e accendilo.
Smonta il chiosco dal suo supporto per testarlo in un altro ambiente. Questo può aiutare a determinare se il problema risiede nel chiosco stesso o nella sua installazione.
Contatta il nostro team di supporto se il problema persiste.