Protégez vos établissements contre les commandes frauduleuses. Risk analyse chaque commande passée via vos canaux propriétaires et signale ou bloque l’activité suspecte selon des règles que vous contrôlez, afin que les mauvaises commandes n’atteignent jamais votre cuisine et que les clients authentiques ne remarquent rien.
Pour y accéder, connectez-vous à Direct Suite et sélectionnez Risk dans la barre latérale.
Les pages suivantes sont disponibles : Dashboard, Tiers, Activity et Blocklist.
Dashboard
Le Dashboard vous offre un aperçu sur 30 jours de tout ce que Risk a fait pour vous :
Total: Toutes les commandes analysées.
Bloqué: Commandes arrêtées pour non-respect de vos règles.
Autorisé: Commandes ayant passé tous les contrôles.
Revenus protégés: La valeur estimée protégée en bloquant les commandes frauduleuses.
La barre d’activité montre en un coup d’œil la répartition entre commandes autorisées et bloquées.
Niveaux
Tous les établissements ne sont pas exposés au même risque. Les niveaux vous permettent de regrouper vos établissements par niveau de risque et d’appliquer les règles adaptées à chaque groupe : des limites plus strictes pour les établissements à risque élevé, plus souples là où la fraude est rare.
Analyse des risques
Vous pouvez modifier le comportement de Risk pour un établissement en sélectionnant son menu déroulant Analyse des risques.
Inactif: Risk ignore cet établissement. Les commandes ne sont pas analysées.
Surveillance: Risk analyse les commandes et signale les infractions, mais ne les bloque pas.
Blocage: Risk analyse les commandes et bloque toutes celles qui enfreignent les règles.
Paramètres des niveaux
Sélectionnez Paramètres des niveaux pour définir les règles de chaque niveau.
Pour chaque niveau, les paramètres suivants peuvent être activés/désactivés et personnalisés :
Tentatives de paiement
Limiter les tentatives par heure: Limitez le nombre de tentatives de paiement qu’un client peut effectuer par heure dans un établissement
Limiter les tentatives quotidiennes: Limitez le nombre total de tentatives de paiement par jour.
Des tentatives de paiement rapides et répétées sont un signe courant de card testing, une technique par laquelle les fraudeurs testent des numéros de carte volés jusqu’à ce que l’un d’eux fonctionne.
Limites de transaction
Limiter les commandes de grande valeur: Limitez le nombre de commandes supérieures à un montant choisi qu’un établissement accepte par jour. Par exemple : pas plus de 10 commandes supérieures à 1 000 $.
Les commandes anormalement importantes sont un schéma de fraude fréquent ; cette règle limite les dégâts sans affecter les commandes normales.
Sélectionnez le bouton Enregistrer pour appliquer les modifications.
Activité
Consultez chaque commande analysée et la décision prise.
Décision: Autorisé ou Bloqué, avec le motif affiché pour les commandes bloquées (par exemple, « Limite horaire dépassée »).
Niveau: Les règles du niveau qui ont été appliquées.
Mode: Si l’établissement était en mode Surveillance ou Blocage au moment de la décision.
Emplacement
Date et heure
Sélectionnez le bouton Filtrer pour personnaliser les commandes affichées.
Liste de blocage
Ajoutez des personnes à votre Liste de blocage pour les empêcher de passer commande. Sélectionnez le bouton + Bloquer et choisissez de bloquer via une adresse e-mail ou une adresse IP.
Vous pouvez retirer des personnes de la liste de blocage en sélectionnant l’icône de la corbeille.
