Al dirigir un negocio de éxito, sabes que la comida y las bebidas son solo una parte del mismo. También necesitas crear una relación duradera con los clientes que conduzca a negocios recurrentes. Retener a los clientes existentes es más rentable que adquirir nuevos. Puedes lograrlo implementando un enfoque dirigido a trabajar la fidelización del cliente.

Veamos cómo puedes crear ofertas personalizadas y construir relaciones personales con tus clientes.

Atraer a los clientes para que se unan y participen en tu programa de fidelización requiere un enfoque estratégico.

El programa de fidelización personalizable de Deliverect funcionará instantáneamente tanto para delivery como para pedidos en el restaurante. Sin configuraciones complicadas ni una instalación prolongada, puedes comenzar fácilmente un programa de fidelización desde el panel de Deliverect. Las empresas que implementan programas de fidelización retienen un alto valor de vida de sus clientes y ganan un gran posicionamiento en el mercado. Los clientes se convierten en defensores de la marca y se reducen los costes de adquisición.

Al final del día, quieres crear una experiencia donde los clientes se sientan conectados con tu restaurante, donde los nuevos clientes se conviertan en habituales y los clientes recurrentes se sientan reconocidos y recompensados por su fidelidad. Puedes conectar a tus clientes con tu marca a todos los niveles activando el programa de fidelización, sin importar si están en casa o en tu local.

Consejo: Combina tu solución de entrega con un sistema de Pedido en Mesa en tu restaurante para sincronizar el programa de fidelización. Puedes recompensar a tus clientes con cada pedido, sin importar dónde estén.

¿Cuánto tiempo ha pasado desde que supiste de uno de tus clientes habituales? Puedes volver a conectar con ellos a través de una comunicación personalizada. Los SMS y WhatsApp pueden ser atractivos para tus clientes. Aprovecha estos canales para comunicaciones sobre promociones, happy hours o ocasiones especiales para volver a atraer a los clientes que dejaron de pedirte.

Cuantos más puntos de fidelización ganen tus clientes, más querrán regresar para ganar recompensas adicionales. Cuando combinas un programa de fidelización con una experiencia excepcional para el cliente, estás creando un entorno perfecto para negocios recurrentes.