Dispatch von Deliverect nutzt Daten, um Bestellungen automatisch Ihren eigenen Kurieren oder lokalen Last-Mile-Anbietern zuzuweisen.
Voraussetzungen
Ein Konto bei einem Versandpartner oder eigene Kuriere für die Lieferung.
FAQ
Was passiert, wenn keine Kuriere verfügbar sind? Sie müssen die Bestellung entweder selbst liefern oder die Bestellung stornieren.
Können Sie Versandpartner nutzen, wenn Ihre E-Commerce- oder Online-Bestellseite nicht mit Deliverect integriert ist? Nein, die Bestellungen müssen über eine bestehende, mit Deliverect verbundene Integration eingehen.
Funktionieren Versandpartner mit Telefonbestellungen? Nein, die Bestellung muss über einen integrierten Kanal eingehen.
Was ist, wenn die Erstellung eines Versandauftrags fehlschlägt? Bitte besuchen Sie die Plattform des Versandanbieters und erstellen Sie manuell einen Lieferauftrag.
Was passiert, wenn eine Bestellung storniert wird? Sie können den Versandauftrag direkt über die Delivery Manager Application stornieren, indem Sie auf das Hilfe-Symbol der Bestellung klicken.
Wie kann ich Kuriere manuell zuweisen?
Wenn Sie Deliverect for Couriers verwenden (das heißt, Sie haben eigene Kuriere), können Sie Kuriere manuell über die Seite Meine Kuriere in der Seitenleiste Ihrer Dispatch-Einstellungen zuweisen. Aktivieren Sie unter Einstellungen die Option Nur dem Filialleiter erlauben, neue Lieferaufträge zuzuweisen. Sie können Kuriere außerdem für jede Bestellung unter Live-Ansicht verwalten.
Wenn Sie Versandpartner verwenden, können Sie Kuriere manuell zuweisen, indem Sie zu Dispatch gehen und in der Seitenleiste zum Tab Automatische Auswahl navigieren. Auf dieser Seite können Sie nach unten zum Abschnitt Zuweisung der Fahrer*in scrollen und auswählen, ob Kuriere automatisch oder manuell zugewiesen werden sollen. (Bitte beachten Sie, dass diese Einstellung nur über das Kundenportal und nicht über die DMA angepasst werden kann.)
Wie wechsle ich zur Selbstlieferung?
Um von der Nutzung externer Kuriere über Ihren aktuellen Lieferkanal zur Verwaltung von Lieferungen mit Ihrem eigenen Team über Dispatch zu wechseln, wenden Sie sich bitte an das Support-Team Ihres Lieferkanals.
Kann einem Kurier mehrere Bestellungen gleichzeitig zugewiesen werden (Auftragsstapelung)?
Ja, Kurieren können wie gewohnt mehrere Bestellungen zugewiesen werden. Es gibt jedoch ein paar wichtige Punkte zu beachten:
Zuweisung von Bestellungen
Kuriere können direkt in der App sich selbst mehrere Bestellungen zuweisen (sofern die Berechtigungen dies zulassen),
Oder Sie können Bestellungen verfügbaren Kurieren über die Live Map-Ansicht zuweisen.
Wichtige Einschränkung
Sobald sich ein Kurier als „Unterwegs zur Zustellung“ markiert, können ihm keine weiteren Bestellungen zugewiesen werden.
Optimierte Routenführung
Sobald sich der Kurier auf den Weg macht, verwenden wir die Google Maps API, um die Reihenfolge der Zustellungen automatisch zu optimieren.
Die Route wird basierend auf dem Transportmittel (Fahrrad, Auto usw.) berechnet und sorgt für die schnellstmögliche Rückkehr zum Restaurant für die nächste Lieferung.
Manuelles Überschreiben
Kuriere können die vorgeschlagene Route jederzeit überschreiben, indem sie einfach die von ihnen bevorzugte nächste Zustellung auswählen.