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Zahlungen werden für die Standorte angezeigt, auf die Sie Zugriff haben. Folgende Informationen werden bereitgestellt:
Datum: Wann die Transaktion stattgefunden hat.
Standort: Der Deliverect-Standort.
Kanal: Die Lieferplattform.
Bestellung: Die Deliverect-Bestellung für die Zahlung.
Tor: Das für die Zahlung verwendete Zahlungsgateway (z. B. Adyen).
Verfahren: Wie der Kunde bezahlt hat (z. B. Visa).
Betrag: Der Gesamtbetrag der Bestellung.
Kund*in: Der Name des Kunden.
Status: Der aktuelle Status der Zahlung (Ausstehend, Autorisiert, Abgelehnt, Rückerstattung angefordert, Erstattet, Teilweise erstattet, Fehlgeschlagen oder Abgelaufen).
Sie können die Schaltfläche Filter auswählen, um Zahlungen anhand dieser Kriterien zu finden:
Kanal
Datum
Tor
Standort
Status
Verfahren
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Wählen Sie die Zahlung aus, um eine Aufschlüsselung der Zahlung zu finden.
Zahlungen über Deliverect Pay zurückerstatten
Schritt 1. Um eine Rückerstattung durchzuführen, melden Sie sich bei Ihrem Deliverect-Konto an und navigieren Sie zur Registerkarte Deliverect Pay.
Schritt 2. Wählen Sie die Bestellung aus und dann die Schaltfläche Erstattung.
Schritt 3. Wählen Sie einen benutzerdefinierten Rückerstattungsbetrag oder den vollständigen Bestellbetrag und bestätigen Sie, indem Sie 'Refund' auswählen.
Um eine Rückerstattung durchzuführen, benötigen Sie die Berechtigung Refund payments. Erfahren Sie mehr.
Führen Sie bei Rückerstattungen im Zusammenhang mit externen Lieferplattformen die Rückerstattung direkt im jeweiligen Händlerkonto durch, da Deliverect keine Transaktionen von Drittanbietern verwaltet. Befolgen Sie bei Transaktionen, deren Betrag bereits auf Ihrem Bankkonto gutgeschrieben wurde, den Rückerstattungsprozess in Ihrem POS- oder Kassensystem.